Kempinski’nin Başkanı ve CEO’su Reto Wittwer, “Hizmet kalitemizin Best Brands tarafından tasdik edilmesi bize çok büyük bir gurur verdi. Gerçek konukseverliğin en önemli bileşeni kalpten hizmet etmektir ve bu misafirlerin gözünden kaçmıyor,” dedi. “Her bir misafire ayrı ayrı özen göstermek Kempinski’yi özel kılan en önemli anlayıştır. Amacımız, her misafire ona has, bireysel hizmet vermek ve onun arzularını yerine getirmenin ötesine geçip beklentilerinin üstüne çıkmaktır. Bu yolla misafirlerimizde gerçekten unutamayacakları anılar yaratmak istiyoruz. Misafirlerimizin bu çabamızı görüp takdir etmesi bu ödülü bizim için daha da anlamlı kılıyor.”

Best Brands Ödüllerini özel kılan faktör kazananların jüri değil, tüketiciler tarafından belirlenmesi. Markalar, ünlü Alman pazar ve tüketici davranışları araştırma şirketi GfK tarafından farklı kategorilerde incelemeye tabi tutuldular. “En İyi Hizmet” kategorisinde, karar verme yetkisine sahip olanlarla kanaat önderlerine ağırlık verildi. Bu yılın sıralaması için Ekim ve Kasım 2010 boyunca 850 kişiye uygulanan ankette performans, güvenilirlik, erişilebilme ve itibar gibi alanlarda göstergeler soruldu. Ayda 3,500 Euro’dan fazla kazanan tüm katılımcılar şirket içindeki konumlarına göre (%52’si yönetici, % 22’si en az 10 çalışanı olmak üzere iş sahibi, % 17’si serbest meslek sahibi ve % 9’u da devlet memuru olmak üzere) kategorize edildi. Anketin bazı, en iyi bilinen markaların yer aldığı bir liste oldu. Geçtiğimiz yıllarda Gucci, Google ve Canon gibi markalar da Best Brands ödülüne layık görülmüştü.

Kempinski Otelleri Hakkında:

1897’de kurulan Kempinski Otelleri Avrupa’nın en köklü lüks otel grubudur. Kempinski’nin kusursuz, kişiye özel servis ve mükemmel konuk ağırlama zengin mirası,  mülklerinin ayrıcalıklılığı ve özgünlüğüyle tamamlanmaktadır.

Bugün 28 ülkede 64 beş yıldızlı otelden oluşan bir portföye sahip Kempinski, portföyüne  Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Asya’da yeni mülkler eklemeye devam etmektedir. Her mülk, kendi mirasını gözden kaybetmeden Kempinski markasının gücünü ve başarısını yansıtmaktadır.

Kempinski portföyü tarihi simgesel mülklerden, ödüllü, stil sahibi şehir otellerinden, olağanüstü kıyı otellerinden ve prestijli rezidasnlardan oluşmaktadır. Her bir otel misafirlerinin Kempinski markasından bekleyegeldikleri kaliteyi barındırırken kendi lokasyonun kültürel geleneklerini de kucaklamaktadır.

Global Hotel Alliance’ın (GHA) kurucu üyelerinden olan Kempinski, dünyanın en büyük bağımsız otel ittifakıdır.

Rezervasyon ya da daha fazla bilgi için:

www.kempinski.com/press • www.globalhotelalliance.com

Daha fazla bilgi için irtibat:

Helen Gorbunova, Doğu Avrupa Halkla İlişkiler Direktörü

The Hotel Baltschug Kempinski Moscow ▪ Ul. Balchug 1 ▪ Moscow ▪ 115035, Russia

Tel. +7 (495) 287 2000 ▪ Fax +7 (495) 287 2002 ▪ helen.gorbunova@kempinski.com