KalDer Genel Merkezi'nde düzenlenen törende ilgili sertifikayı ODEON Tours İç Pazar Müdürü Akın Akar Aksu'ya EFQM ve KalDer adına KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A. Hamdi Doğan takdim etti.

 

Çalışmalarımızı ve belgelendirmelerimizi aralıksız olarak sürdürmekteyiz. EFQM Mükemmellik Modeli'ni ise 2007 yılında benimsedik. Bu tarihten itibaren her yıl öz değerlendirme yapıyoruz, iyileştirmeye açık alanlarımızı belirliyor ve bu alanlara yönelik projeler gerçekleştirip, iyileştirmelerle sürekli gelişim sağlıyoruz. Uyguladığımız kalite yönetim sistemleri ve araçlarıyla müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılıyor, kalite standartlarıyla yüksek hizmetler sunuyor ve en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlıyoruz. Bu süreci de dünyanın en saygın organizasyonlardan biri ile gerçekleştirmeyi tercih ettik.

"Mükemmellikte Kararlılık Sertifikası"ndan sonra "Mükemmellikte Yetkinlik Sertifikası"nı da alarak, "Ulusal Kalite Büyük Ödülü" öncesindeki 2 aşamayı tamamlayan ilk turizm firması olduk. ODEON Tours olarak yine bir ilki gerçekleştirmekten ve bu yolda başarılar kazanıyor olmaktan çok mutluyuz. Çalışmalarımıza aynı inançla devam ederek Ulusal Kalite Büyük Ödülüne de başvuracağız." dedi.

EFQM NEDİR?

EFQM (European Foundation for Quality Management, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı), kâr amacı gütmeyen ve etkinliklerini, çeşitli büyüklüklerde ve pek çoğu dünya çapında faaliyet gösteren kamu ve özel sektör kuruluşlarından oluşan üyelerinin katkılarıyla sürdüren bir vakıftır. 1988 yılında sürdürülebilir başarının takdir edilmesi, tanıtılması ve aynı zamanda sürdürülebilir başarıya ulaşmak isteyen kuruluşlara rehberlik edilmesi amacıyla kurulmuştur. Kurucu üyeleri: Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer ve Volkswagen'dir. 2010 sonu itibarıyla üye sayısı 640'dır (13'ü Türk kuruluş).