Ayrıca  Otellerin  bu portallere çok yüksek komisyonlar ödediği ve her otelin kendi online pazarlaması için belli bütçeler oluşturarak  yatırım yapmaları gerektiğini belirttiler. Tüketicilerin otelin  web  sayfasına geldiğinde önceden  incelemiş olduğu seyahat portallerinde olmayan  çarpıcı bir özelliğini ve ayrıca doğru fiyat, doğru format, doğru bilgilendirme, doğru konfor  ve tabi ki güvenilirlik  gibi özellikleri aradıkları tespit edildi.

Etkili bir pazarlama için otellere  öncelikle  doğru bir web tasarım ve dağıtım stratejisi, Seo, Reklam ve Sosyal medya yönetimi yapmaları önerildi ve  bu strateji doğrultusunda otellerin en az % 30 rezervasyonun kendi sayfalarından alabileceği belirtildi.

Mobil gelişmelerle ilgili konferansta ise  dünyada şu an 1.5 milyar internet bağlantılı mobil ve olduğu ve 2020 yılında bu sayının 50  milyar olması beklendiği ifade edildi.

Otel rezervasyonlarının şu an % 10-15 oranında mobil ve akıllı telefonlardan seyahat gününe 3-7 gün kala yapıldığı belirtildi.   Ipad üzerinden yapılan rezervasyonların ise normal rezervasyon sayfalarından  daha yüksek olduğu ayrıca mobil web kullanımının mobil uygulamalardan  fazla olduğu bildirildi.

Seyahat edenlerin ise seyahatlerinde  % 58’inin tablet bilgisayarları kullandığı ayrıca İngiltere’deki internet trafiğinin % 12 sinin mobil ve akıllı telefonlardan yapıldığı tespit edildi. Ayrıca önümüzdeki 5 yıl içinde mobil cihazların PC’lerin yerini alacağı ifade edildi.

Ayrıca  London Top see, snaffle, foursquare gibi şu an dünyada hızla kullanılmaya başlanan mobil uygulamaların önemini belirttiler.

Şu an Tükiye’de kullanılmaya başlanan foursquare uygulamaları da gps üzerinden bulunduğunuz yerdeki ve buluduğunuz şehirdeki  oteller, restoranlar, cafeler, tarihi mekanlar, üniversiteler, mağazalar gibi bir çok yeri görüp günün fırsatlarını yakalama şansı veriyor. Üstelik mekana henüz  gitmeden  kayıt yaptırarak çok cazip promosyonlardan yararlanabiliyorsunuz.

Trip advisor seminerinde ise yorum sayılarını artırmak için belli  lokal seyahat  portalleriyle işbirliği yaptıklarını  ayrıca tüketiciler için hayli uzun yorum yazma prosedürünü kolaylaştırmak amacıyla   otellere hazır yorum formları  yolladıklarını  ifade ettiler.

*Ayrıca otel videolarının çok  fazla izlendiğini ve en fazla videosu olan ülkenin Türkiye olduğu belirtildi.

*Akıllı telefon ve mobil cihazların önemi vurgulanarak trip advisor uygulamalarının  aylık 10 milyon ziyaretçi aldığı belirtildi.

 * Trip advisor yakında çıkartacağı Mobil Şehir Rehberi uygulamasının uluslararası dolaşım ücreti almayacağı için çok yaygınlaşacağını ve bu vesileyle de çok daha fazla yorum alabileceklerini belirtti.

* Trip advisor Business Listing uygulamasının sayfaya ciddi bir trafik sağladığı ifade edildi çoğu otelin buna inanmadığı fakat trip advisor istatistikleri incelendiğinde gelen %55-60 rezervasyonun trip advis üzerinden geldiği belirtildi.

Sizlerle paylaştığım bilgilerden şu sonuçları çıkartabiliriz:

1-Trip advisoru doğru yönetebilmek çok önemli araştırma trafiğinin % 23 ünün buradan geldiğini düşünürsek satışlarımızda çok etkili olduğunu gösteriyor. Eğer halen yoksa çok fazla izlenen videolarımızı paylaşmalıyız ve otellere yollamaya başladıkları hazır yorum formlarından edinebiliriz..

2-Ve tabiki  kendi otelimizin web sayfasından  daha fazla satış yapabilmek  en önemli nokta aslında. Bununla ilgili gerekli yatırımı mutlaka yapmalı ve profesyonel destek almalı.

3-Internet bağlantılı Mobil kullanımının hızla yaygınlaştığı düşünülürse web sayfamızı halen yapmadıysak mobil web uyumlu hale getirmemiz gerekir. Ayrıca mobil rezervasyonların çok kısa süreli yani son dakika olmaları sebebiyle gelecekte satış politikamızı daha kısa vadeye göre planlamak zorunda kalacağız

Mobil uygulamalarına otelimizi varsa restoranlarımızı kaydettirmeli çünkü Avrupalılar bunu çok fazla kullanıyorlar ayrıca bu uygulamalarda yorumda paylaşılabildiği için çok yakın zamanda trip advisor gibi satış ve fiyat politikalarımızı belirleyeceğine  inanıyorum.

Gülfem Yaşar Özbek

ÖZBİ Yönetim Kurulu Üyesi