Kaliteli hizmet konusunda da kararlı adımlar atan Eco Club Side, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi’ni belgelendirmiş. Ardından ISO 14001:2009 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi, ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistem Belgesi, OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi ve 10002:2004 Misafir Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni de alarak kalite yolculuğunda hızla ilerlemiş. Otellerde her şey dahil sistemi uygulanmakta.

 

ODEON Tours; kaliteli hizmet ve koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla, kuruluşundan bu yana turizmin öncüleri arasında yer alarak başarısını kanıtlamış. 1992 yılından bu yana faaliyette olan ODEON Tours, 2010 yılında Türkiye’de 830.700, Mısır’da ise 401.000 turiste hizmet vermiş. Türkiye, Rusya, Ukrayna, Polonya, Azerbaycan, Arnavutluk, Belarus, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Gürcistan, İran, Kosova, Moldova ve Makedonya olmak üzere 15 ayrı ülkeden tur operatörüne Türkiye ve Mısır’da yer hizmetleri servisi sunmakta.  

ODEON Tours, kalite alanında birçok ilke imza atarak sektördeki farklılığını gösteriyor;

 

OTI Holding çatısı altındaki tüm tur operatörlerinin destinasyon hareketleri merkezi bir yapı altında toplanmış.

Faaliyet alanları;

Yeni destinasyon araştırmaları ve seçimi,

Destinasyon hizmetlerinin, ODEON Tours servis standartları kapsamında

ODEON Tours’un faaliyet gösterdiği ana ülkeler olan Türkiye ve Mısır dışında, yoğun ve başarılı çalışmaları neticesinde 23 önemli destinasyon daha OTI bünyesindeki operatörlerin ürün portföyüne eklenmiş.

 

OTI grubun bir iştiraki olarak 1999 yılında kurulmuş olan HMS Turizm (Holiday Market Service), TÜRSAB’a kayıtlı A Grubu Seyahat Acentesi. Uzun yıllar Rusya ve Polonya’dan gelen turistlere Türkiye’de hizmet veren ve 2009 itibarıyla Türk tüketicilere yönelik satış yapan bir internet portalı olarak çalışan HMSTatil, kullanıcılarına Yurtiçi Otel, Yurtdışı Otel, Araç Kiralama, Uçak Bileti, Yurtiçi ve Yurtdışı Tur, Kültür Turları hizmetleri sunmakta.HMSTatil.com sitesinde Tatil Paketim özelliği sayesinde Konaklama ve Uçak dahil tüm tatil uygun fiyatlarla paketlenebilmekte, Tatil Bul özelliği kullanılarak istenilen tarih, konsept ve bölgede tatil planlanabilmekte.

 

1995 yılı itibarıyla Moskova’da faaliyete başlayan Coral Travel, sektör deneyimi ve kaliteli hizmet anlayışı sonucu Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya pazarlarında en yüksek güvene sahip markalar arasında yer almaktadır.

Coral Travel, Rusya’da merkezi Moskova olmak üzere 25 şehirde ve Ukrayna’da merkez ofisi Kiev’de olmak üzere 5 şehirde ve Beyaz Rusya ile Minsk’teki ofisleriyle faaliyet göstermekte. Bulunduğu ülkelerde en önemli ilk 5 operatör içerisinde olan Coral Travel’ın Rusya’nın 28, Ukrayna’nın 6 şehrinden ve ayrıca Beyaz Rusya’dan (Minsk) 20 ülkeye uçuşları var. Turist gönderdiği ülkeler Türkiye, İspanya, Mısır, Tayland, Tunus, Fas, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Hindistan (Goa), Tanzanya (Zanzibar), Çin, Küba, Dominik Cumhuriyeti, Endonezya (Bali), Maldiv Adaları, Vietnam, Kamboçya, Seyşel Adaları, Sri Lanka ve Singapur.

2009 ve 2010 yıllarındaki krize ve pazardaki küçülmeye rağmen, Coral Travel, Rusya, Ukrayna ve Beyaz Rusya’da yüzde 35 büyüme ile (OTI grubunun ülkedeki tüm şirketlerinin rakamları dahil) 1 milyon 150 binin üzerinde turiste hizmet vermiş. Diğer yandan, 2012 yılında bu rakamın yüzde 30’un üzerinde artışla 1 milyon 500 bin turistin üzerine çıkması beklenmekte.

 

 

Kişiye özel VIP ürünler sunan ve gerek tur operatörlüğü, gerekse yer hizmetlerinde faaliyet gösteren A Class, 2002’de Rusya ve Antalya’da kuruldu.

A Class, Rusya’dan Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Endonezya, Tayland, Maldiv Adaları, Dominik Cumhuriyeti, Vietnam, Sri Lanka, Singapur, Tunus, Seyşel Adaları, Mısır ve Cibuti’ye özel organizasyonlarla VIP turist göndermekte.

Türkiye’de ise, başta Rusya’dan olmak üzere 10’un üzerinde pazardan gelen müşterilerine hizmet vermekte.

 

1999 yılında Polonya’da kurulan Wezyr Holidays, bulunduğu pazarda Türkiye destinasyonunun lider markası. Kuruluşundan bu yana büyümesini istikrarlı bir şekilde sürdürmüş olan şirket, pazardaki bilinirliği en yüksek ve itibarlı tur operatörlerinden biri durumuna yükselmiş.

Yönetim merkezi Varşova’da olup, 6 şehirde 6 satış ofisine sahip. 2011’de Wezyr Holidays Polonya’da yeni bir konsept olan yetkili acente sistemine geçmiş olup, markasını taşıyan 65 yetkili acenteye ve 2300 satış acentesine sahip.

Polonya’nın 10 şehrinden 15 tatil bölgesine uçuşları olan Wezyr Holidays, Türkiye, Mısır, Yunanistan, İspanya, Fas ve Tunus destinasyonlarıyla çalışmakta. Wezyr Holidays, 2010 yılında 2009’a kıyasla yüzde 41 artış ile 112.000 turiste hizmet vermiştir.  2011 yılında toplam 116.000 kişinin üzerinde turiste hizmet vermesi beklenmekte. 

2012 yılı için Tenerife ve Tayland destinasyonlarını da portföyüne ekleyen olan Wezyr, toplam destinasyon sayısını 7’ye çıkarmıştır. 2012 yılında yaklaşık yüzde 21 artışla, 140.000 turiste hizmet verilmesi planlanmakta.

Wezyr Holidays 2010 itibarı ile ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi akredite belgesine sahiptir ve akteditasyonunun sürekliliğini başarıyla sürdürmekte.

 

2005 yılında Moskova’da kurulan Sunmar, bulunduğu pazarda ana destinasyonlar olan Türkiye, Mısır ve Tayland odaklı tur operatörü olarak çalışmakta. Sunmar markası kısa sürede büyük kapasitelere ulaşarak pazardaki söz sahibi operatörler arasına girmiş. 2011 itibariyle yaklaşık 8000 acente ile çalışan Sunmar, Rusya’da 22 şehirden hizmet vermekte.

Sunmar, Rusya’da bir ilki gerçekleştirmiş, faaliyetlerinde ekonomik tur ve son dakika konsepti üzerine odaklanmış. Hızlı, dinamik, genç yapısı ile tatil tüketicilerine son dakika avantajları ile inanılmaz tatil fırsatları sunmakta. 

Sunmar, ekonomik krize ve pazardaki daralmaya rağmen 2009 yılında çok başarılı bir çalışma ile yüzde 65 oranında kapasite artırımı yapmış. 2011 yılında 230 bine yakın turiste hizmet vermiş olup, 2012 hedefi yüzde 20 civarı bir büyüme. 

ODEON Tours İç Pazar

ODEON Tours, yer hizmetleri servisine ek olarak, 2006 yılında uluslararası standartlardaki ODEON tatillerini Türkiye iç pazara da sunmaya başlamıştır. Sektör birikimi ve diğer güçlü imkanları sayesinde kısa sürede Türkiye iç pazarda da tercih edilen markalar arasına girmiş.

Türkiye genelinde 51 ilde, 444 0684 numaralı Çağrı Merkezi, 3 merkez satış ofisi ve 225 acentesi ile hizmet veren ODEON Tours,  faaliyete başladığı yıldan itibaren hizmet verdiği misafir sayısı 500.000 bine ulaşmış.  2011 yılında Kültür Turları ve Yurt Dışı Turları’na başlamış. Kültür Turları’nda; Türkiye’de 7 bölgede 60 farklı Kültür Turu, Yurt Dışı Turları’nda da 4 kıtada 30 değişik destinasyona yönelik turlar sunulmakta.

 

Rusya’da 2001 yılında faaliyetlerine başlamış olup, başta Moskova olmak üzere birçok şehirde satış acentesi zinciri olarak hizmet vermekte. 161 (23 adet kendine ait ve 138 adet franchising) satış ofisiyle, Rus tüketicisine 52 destinasyonda alternatif tatil imkânları veya isteğe göre incentive turlar, VIP tatiller, balayı paketleri gibi pek çok hizmet sunmaktadır. Satış ofisi sayısını 2012’de 235’e çıkarmayı hedeflemekte.

Blue Sky’ın sunduğu hizmet kalitesi, diğer grup şirketlerinde olduğu gibi, OTI Holding kalite garantisi ve güvencesi altında.

 

 

Turizm sektöründe müşteri memnuniyeti odaklı yüksek kaliteli özel güvenlik ve danışmanlık hizmeti taleplerinin yoğunlaşması ile 2005 yılında faaliyetlerine başlayan OGD Güvenlik, hizmet verdiği sektörlerde grubun temel felsefesi olan kaliteli hizmet anlayışıyla, Kalite Yönetimi (ISO 9001-2000), İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (OHSAS-18001) belgelerine sahip bir özel güvenlik şirketi. 

İnsan kaynakları ve eğitime verdiği önemle OGD, personelini iş öncesi ve süresince düzenli eğitim programlarından geçirmekte.

OGD’nin faaliyet alanları ve verdiği hizmetlerden bazıları; güvenlik projeleri ve danışmanlığı, turizm işletmeleri, alışveriş merkezleri, ticaret merkezleri, festivaller, fuarlar, konserler, sergiler, tatil köyleri, oteller/moteller, özel koruma ve benzeri organizasyonlar.

Tur operatörlüğü, seyahat acenteciliği, otelcilik ve güvenlik alanlarında 20 yıldır turizm sektöründe faaliyet gösteren OTI Holding, İrlanda merkezli Royal Flight şirketini kurdu.

İlk etapta 4 adet Airbus 321 tipi uçak kiralayan Royal Flight ile aşamalı olarak 2012'de 6, 2013'te 10 uçağa çıkılması hedeflenmekte. Uçuşlarda, grubun Rusya iştiraki Coral Travel için ağırlıklı olarak Türkiye, Mısır, Yunanistan ve İspanya charter seferleri amaçlanıyor.

www.otiholding.com