BİLİMSEL AKTİF TURİZM

Turizm bilimcilerince vurgulanan  ’’Türkiye değerinin altında satılan bir destinasyon görüntüsünden kurtulamamıştır’’ acı gerçeği ortadayken, eğer bir tesisin rentabilitesinin şekillenmesi, ürün profilinin/imajının oluşumu ve tanıtımı, operatörlerin kataloglarında iki-üç resimle, yüzlerce hatta binlerce otel arasında sıradan görüntülenmesine ve başkalarının satış stratejilerinin kaderine terk ediliyorsa, bu sıradanlık ve pasiflik rahatsızlık vermiyorsa, öylece vaziyetin kurtarılması bekleniyor ve bu durumdan da hiç şikayetçi olunmuyorsa, sadece anlaşmalı operatörlerin satışlarının seyrine tabi olmak ve sonuçlarını beklemekten öte bir şeyler de yapılmıyor demektir.

Özellikle zayıf sezonlarda operatörlerden acil satış desteği uman, edilgen, gelişmelere seyirci, pasifliği kader gören, statik ve vizyonsuz kısır döngüden sıyrılmak için yapılması gereken; Turizm Pedagojisi, Turizm Psikolojisi ve Psiko-Linguistik bilimlerinin perspektifleriyle geliştirilmiş atılgan, vurucu ve sonuş alıcı programlarla kendini yeni pazar eğilimlerine ve değişen müşteri beklentilerine uyarlayıp kesintisiz aktif olmaktır.

Operatör satışlarının dayanışmacı bir insiyatifle desteklenerek tetiklenmesinden, inovatif kooperasyonlarla da ayrıca özgün operasyonlar gerçekleştirmeye kadar bir dizi yeni oluşum önümüzdeki dönem kendini sektöre dayatacaktır, gelişmeler ve trend bu yöndedir. Duyarlı kesimlerin geçiş dönemlerinin ivmesini kaçırma lüksü yoktur. Geç adaptasyon bedel ödetecek, doğru zamanlamalı öncü aktiviteler ise kazandıracaktır.

ALMANYA’DA 15.000 ACENTA !

Bir dönem sayıları 20.000 dolayında olan acenta sayısı, sektörel revizyonlar, eliminasyonlar ve alt-üst oluşlar sonucu günümüzde 15.000 ’lere inmiştir. Alman turizm sektörünün nabzının attığı yegane belirleyici zemin olan seyahat acentaları (Reisebüro) on binlerce meslek eğitimli kalifiye çalışanıyla (Expedient) müthiş bir potansiyeli yönlendirmektedir. Seyahat sektörünün aklınıza gelebilecek tüm ürünleri bu platformda sahnelenip arza sunulmaktadır!

Her ne kadar, klişe, bildik ve sıradan ürünlerin internet satışlarındaki göreceli artışı gözden kaçmıyorsa da, yapılan bilimsel çalışmalar, insan psikolojisi faktörünün, bire-bir / yüz-yüze danışarak, ikna olarak satın alma içgüdüsünün, dürtüsünün, tercihinin ve arzusunun yeri başkaca doldurulamaz, karşı konulamaz gücü sayesinde, hiç bir zaman geri planda olamayacağını göstermektedir.

İnsan psikolojisi diğer tüm sosyolojik faktörlerle birlikte her daim belirleyicidir! Bu anlamda, turistik ürünlerin, psikolojik ve pedagojik profesyonel stratejilerle, insanlar (Expedientler) aracılığıyla insanlara (müşterilere) sunulması esastır. Esas itibarıyla, tanınmış en büyük tur operatörleri de bu işlevsel mekanizmaya kesinlikle bağımlıdır!

Dış cephede markalaşma (Branding) ve Marketing stratejilerinin öncelikli hedefi, acenta çalışanlarının (Expedientlerin) beyinleridir, bilinçaltlarıdır, oralarda, doğru, bilimsel psikolojik/pedagojik telkinlerin profesyonelce gerçekleştirilmesidir!

Ayrıca, pazarın en aktüel trendlerine uyarlanarak reklamlanan imajın, gelen müşterilerce bizzat yaşanıp doğrulanması ve bilinçaltlarına işlenmesi de çok önemlidir. Bilinçaltı işlenmiş her müşterinin kendisi potansiyel yeni müşteri olduğu gibi, memnuniyetiyle doğru orantılı olarak, yeni rezervasyon potansiyellerini tetikleyebildiği için de, en etkili reklam elçisidir. Konukların tatil esnası ve sonrasında acentalarına memnuniyetlerini ve şükranlarını iletmesinin psikolojik mekanizması mutlaka işletilmelidir.

Almanya tarafından bakıldığında, bu muhteşem platformun önemini Türkiye’de ne yazık ki çok az işletmecinin farkettiği gözlenmektedir. Halbuki yapılacak çalışmalar oransal olarak çok az masraflı ve hatta ödemesiz barter kooperasyonlarıyla bile gerçekleştirilebilir aksiyonlardır.

PR & SATIŞ / PAZARLAMA

Dönemsel sektörel daralmalara ve risklerine hazırlıksız yakalanmamak,  dahası, hata yapanların bırakacağı boşlukları fırsatlara dönüştürmek için preventif PR ve Satış stratejilerinin geliştirilerek, doğru zamanlamalarla da derhal uygulamaya geçilmesi esastır. Kitlesel Resort Turizmciliği hiyerarşisinde tepede duran büyük operatörlerin, olası risklerini minimalize etmek ve ciro hedeflerini yakalamak için, zincirin alt halkalarına giderek daha da yüklenme eğilimine girebileceği beklenmektedir.

Avrupa’nın en büyüğü’nün son zarar bilançoları oldukça ciddi göstergelerdir.

Sunulan destinasyonların otellerine, daralmaya denk fiyat ayarlaması telkinleri ve hatta dayatmaları, acentaların beklenen ciroları gerçekleştirememe sonucu katlanacakları provizyon düşürülmesi riskleri vs., giderek ağırlaşan rekabet şartlarının projeksiyonlarıdır.

Bu arada garip olan; bilanço sorunları olanın da olmayanın da benzer yaklaşımları alışkanlık edinme eğilimlerinin gözlemleniyor olmasıdır.

 Ancak; dönemin ağırlaşmış koşullarına rağmen, bazı operatörlerin döneme uyumlu bilinçli stratejileri kararlılıkla uygulaması, onları Almanya’nın en büyüklerinin ligine taşımıştır. Bu operatörlerin gelişim analizlerinde, bilimsel akılcılığının ve stratejilerin estetik gücü, somut veriler olarak görülmektedir..

Yapılması gereken şey, soğukkanlılıkla, özgün PR ve Satış planlamaları yaparak, her tür gelişmeye hazırlıklı olmaktır. Öncelikle Acentaların/Expedientlerin ve tabi ki onların bize yönlendirdiği ortak müşterilerimizin de, destinasyonel tercihi olmayı başarmak ve bunun sürdürebilirliğini korumak esastır.

Bilgi notu;

Prof. Dr. phil. Mag. art. AYHAN ANIL

 1959 Denizli doğumlu Ayhan Anıl, Nazilli’deki ilk, orta ve Lise öğrenimi sonrası, 70’li yılların Türkiye’sinde sırasıyla, İstanbul Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi ve Ege Üniversitesi öğrencilikleri dönemlerinin ardından, 1980 yılı başlarında Almanya’ya öğrenci olarak gitmiştir.

 Oradaki üniversite eğitimini 1986 yılında Pedagoji, Linguistik ve Didaktik Almanca bilimlerinde olmak üzere üç bilimli masterle tamamlayarak, interdisipliner (bilimler arası/çok bilimli) akademik kariyer sürecine devam etmiştir.

Magister artium ve Doktora çalışmalarının öncesi ve sonrası Psiko-Pedagoji, Psikoloji, Turizm Pedagojisi/Psikoljisi, Psiko-Linguistik, Klinik-Psikoloji/Linguistik çalışmaları üzerine yoğunlaşmıştır.

 Ayhan Anıl, Bielefeld Üniversitesi’nde Turizm Pedagojisinin dünya ölçekli büyük ustası “Freizeitpädagogik” biliminin kurucusu, Birleşmiş Milletler/WHO/Wellness projelerinin Başkanlığını yapmış olan, bir zamanlar öğrencisi olduğu Univ. Prof. Dr. Wolfgang Nahrstedt ile çeşitli çalışmalara imza atmış ve sonraki dönemde Turizm Pedagojisi Profesörlüğü kürsüsü formasyonlarını yine Wolfgang Nahrstedt Hoca’nın onurlandırıcı bilirkişi raporlarıyla tamamlamıştır.

Şu an serbest akademisyen olarak değişik rehabilitasyon programlarının ve inovatif bilimsel aktif turizm konsepsiyonlarının koordinasyonlarını sürdüren Ayhan Anıl, 1986-1996 aralığında, akademik çerçeveden de kopmadan, Türkiye turizminin en çetin dönemlerinde, bizzat kurucusu olduğu ANIL TOURS’un tüm operasyon koordinasyonlarını yönlendirmiştir. Türkiye’den başka; Karayipler, Amerika ve Uzak Doğu operasyonlarına da imza atmıştır. Counter satışından operasyonel Charter organizasyonuna kadar, sektörel tüm segmentlerde kazandığı derin pratik birikimini akademik platformlara da taşımıştır.

DR. ANIL Touristic Consulting              

Ülkemiz turizminin markalaşma ve personel psikolojisi/pedagojisi alanlarındaki ihtiyaçlarının karşılanmasına, özellikle Türkiye Resort otelciliğine Almanya odaklı evaluatif projeler kazandırılması hedefli firma, Almanya’da onlarca yıllık bir ANIL TOURS pratiği ve tecrübesiyle, kurucusu, Almanya ihtisaslı İnterdisipliner Turizm Bilimleri Profesörü sayın Dr. Ayhan Anıl’ın Turizm Pedagojisi, Turizm Psikolojisi, Pedagoji, Psiko-Pedagoji ve Psiko-Linguistik dallarındaki akademik birikimleriyle, teori ve pratiğin senteziyle kombine çözümler üretmektedir.

Dünya turizminin barometresi Almanya kaynaklı en aktüel Branding, Marketing, Consulting ve Coaching hizmetlerinin hemen her alanına alman turizm ekolünün ve biliminin izlerinin yansıdığı gözlemlenebilmektedir…